top 5 gemeenten van Nederland met het beste digitale loket 2011

Sterke ontwikkeling digi-diensten gemeenten

Uit de benchmark van 2011 blijkt weer een sterke ontwikkeling van de digitale dienstverlening binnen de lokale overheid en het lijkt dat de trend die de onderzoekers van Ernst & Young zagen tussen 2006 en 2009, verder wordt voortgezet. 

Het gebruik van iDEAL en DigiD is flink gestegen. Het aantal gemeenten waarbij burgers kunnen betalen met iDEAL of inloggen met DigiD is flink gestegen (voor het product “aanvragen afschrift GBA”). Het aantal gemeenten waarbij de burger kan betalen met iDEAL groeit van 80 procent in 2010 naar 94 procent in 2011. Een dergelijke stijging constateren wij ook bij het gebruik van DigiD. Waar in 2010 ruim 80 procent van de gemeenten DigiD aanbood, is dit in 2011 gestegen naar 93 procent. Ondanks harde afspraken over het verplicht gebruik van DigiD voor authenticatie,
blijken veel gemeenten nog andere methoden te hanteren. De vraag is in hoeverre de exclusiviteit van de gegevens en de privacy van de burgers met deze andere methoden is gewaarborgd en of het gebruik van digitale diensten niet onnodig moeilijk wordt gemaakt.

Gemeente Den Haag behoudt de titel “beste digitale loket”. De gemeente Den Haag heeft voor het derde jaar op rij het meest volwassen digitaal loket (beste digitale loket 2009, 2010 en 2011). De gemeente Zoetermeer is dit jaar dé nieuwkomer in de top tien en heeft meteen de tweede plaats weten te bemachtigen. Op de derde plaats staat ook een nieuwkomer, de gemeente Nieuwegein. De verschillen in de scores van de top 10 zijn klein.

De top 5 gemeenten van Nederland met het beste digitale loket 2011zijn:

• Den Haag
• Zoetemeer
• Nieuwegein
• Leiden
• Dordrecht.

Zoekmachines 
Zoekmachines voldoen niet aan de afgesproken webrichtlijnen. In het Nationaal Uitvoeringsprogramma zijn afspraken gemaakt over het verplicht gebruik van de webrichtlijnen. Deze maatregel moest er toe leiden dat alle websites van gemeenten, waterschappen en provincies eind 2010 zouden voldoen aan de webrichtlijnen. Uit het benchmarkonderzoek blijkt dat gemeenten in 2011 nog niet voldoen aan deze webrichtlijnen.

Meer social media  
Uit het onderzoek blijkt verder dat het merendeel van de gemeenten adequaat heeft geacteerd ten aanzien van eenmalige gegevensverstrekking en geen onnodige informatie opvraagt van burgers. Daarnaast maken veel gemeenten (276) gebruik maken van Twitter om in contact te komen met burgers.

Verder lezen..

Kamp versoepelt arboregels thuiswerkplek

Minister Kamp van Sociale Zaken en Werkgelegenheid brengt binnenkort de Tweede Kamer op de hoogte van een wijziging van de Arbowet. Hij is van plan de thuiswerkregels te versoepelen, zodat de arbowetgeving het steeds populairder wordende thuiswerken niet dwarsboomt. 




Nu is de Arbowet nog te weinig aangepast op het plaats- en tijdonafhankelijk werken.

Niet alleen grote organisaties geven werknemers de mogelijkheid om één of meerdere dagen per week vanuit huis te werken, ook middengrote en kleine werkgevers gaan of willen overgaan op de invoering van thuiswerken. Daarnaast is ook de manier waarop werknemers thuiswerken (en op andere plaatsen dan binnen de bedrijfsmuren) veranderd door de komst van communicatiemiddelen.

De huidige Arbowet is nog te weinig ingesteld op Het Nieuwe Werken (HNW). Daarom wil de minister deze wet aanpassen. Er gaat overigens niet zo heel veel veranderen. De hele strikte arboregels worden wel afgeschaft. Wat Kamp precies in petto heeft, is nog niet bekend.

Huidige arboregels

U heeft, waar de werknemer ook werkt, een zorgplicht. De huidige arboregels verplichten u de thuiswerker voor te lichten over de risico's die aan het werk zijn verbonden. U dient de thuiswerker er ook op te wijzen hoe hij aandacht kan besteden aan preventie van ziekte en arbeidsongeschiktheid. Daarnaast moet u erop toezien dat de thuiswerker over een goede werkplekvoorziening thuis beschikt, zoals:

• De werknemer beschikt over een goede stoel en tafel en adequate verlichting.
• De werkomgeving dient zo veel mogelijk te lijken op de situatie in het bedrijf.
• Indien nodig dient de werknemer te beschikken over ergonomisch of aangepast meubilair.

Tip

De wetgever heeft speciale regelingen voor thuiswerkers. Zo kunt u in 2011 de thuiswerker, als u van de overgangsregeling gebruikt maakt en dus nog niet de werkkostenregeling toepast, een vrije vergoeding van € 1.815 verstrekken voor het inrichten van een telewerkplek en voor het gebruik van de woning als werkruimte. Deze vergoeding is bedoeld voor werknemers die minstens een dag in de week thuiswerken. Onder strikte voorwaarden kan ook vrij een computer beschikbaar worden gesteld.

Let op

Werkgevers met werknemers, die thuiswerken zijn bij de werkkostenregeling duurder uit. Een aantal vrijstellingen geldt dan namelijk niet meer. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld een pc en vakliteratuur.

HRpraktijk

De 'cloudstrategie' overheid is vastgesteld , de gesloten Rijkscloud

Geen Google Apps voor de overheid

©VitruviusMedia

De regering heeft de beloofde 'cloudstrategie' vastgesteld. Er is - niet geheel verrassend - gekozen voor een gesloten Rijkscloud, meldt minister Donner aan de Kamer.

Op afroep

Cloud computing is het online op afroep leveren van computerverwerkingskracht, opslag, IT-infrastructuur, software en diensten. De daarachter liggenden schaalgrootte verlaagt doorgaans de kosten en de eindgebruiker kan de diensten vanaf elke vorm van randapparatuur (met een internetbrowser) benaderen.

Motie

De voordelen die met deze vorm van IT-voorziening zijn te behalen (lagere kosten, flexibiliteit, gemak) waren voor kamerlid Van der Burg (VVD) vorig jaar aanleiding voor een motie waarin de regering werd gevraagd om een strategie voor de gehele overheid op dit gebied. Met enige vertraging is die er nu.

Google

Cloud computing is in de 'open' vorm (diensten die voor iedereen beschikbaar zijn) voor de overheid op dit moment nog te onvolwassen om in veeleisende bedrijfsmatige omgevingen te kunnen worden ingezet, mede door het risico van slechte informatiebeveiliging. Om kort te gaan: overheidsinformatie hoort (nog) niet thuis in bijvoorbeeld Google Apps. 

Datacenters

De gesloten Rijkscloud die de regering wil, zal gestaag vorm krijgen op basis van de huidige realiteit. Door de bestaande datacenters van de ministeries (64 in totaal) samen te voegen tot uiteindelijke 5 grote datacenters, zijn al veel schaalvoordelen te realiseren. Die consolidatie is al verwerkt in het Uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst.

DWR

Het tweede pad op weg naar de RIjkscloud is het aanbieden van de werkplekomgevingen van ambtenaren (Digitale Werkomgeving Rijk, DWR) als 'clouddiensten' vanuit die infrastructuur. Daarnaast moet er ruimte zijn voor 'experimenten met mogelijk kansrijke nieuwe cloud computing toepassingen binnen het Rijk, met andere overheden en -via beveiligd dataverkeer- met burgers en bedrijven buiten de gesloten Rijkscloud.' Daarbij wordt gedacht aan experimenten met open data en sociale media.

Binnenlands Bestuur