7 op de 10 bedrijven zet social media in

Wereldwijd is meer dan 70% van de bedrijven actief op sociale media, dat blijkt uit onderzoek van KPMG (n=1850). Het onderzoek bevestigt de bevindingen van Grant Thornton: bedrijven uit opkomende economieën als die van China, Brazilië en India maken 20 tot 30 procentpunten vaker gebruik van sociale media in vergelijking met hun concurrenten in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië of Canada.  Voor koploper China geldt dat bijna 83 procent van de bedrijven sociale media inzetten. KPMG wijdt de hoge adoptie in opkomende economiën mede aan het gebrek aan kwalitatieve alternatieve systemen.
Marketingfacts

7 op de 10 bedrijven zet social media in

 Wereldwijd is meer dan 70% van de bedrijven actief op sociale media, dat blijkt uit onderzoek van KPMG (n=1850). Het onderzoek kan je  hier downloaden.

Het onderzoek bevestigt de bevindingen van Grant Thornton: bedrijven uit opkomende economieën als die van China, Brazilië en India maken 20 tot 30 procentpunten vaker gebruik van sociale media in vergelijking met hun concurrenten in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië of Canada. 



Steeds meer ondernemingen benutten voordelen van sociale media 

Bedrijven hechten steeds meer belang aan de sociale media en integreren het gebruik ervan steeds vaker in de bedrijfsvoering. Uit internationaal onderzoek van KPMG onder bijna 4.000 werknemers van bedrijven blijkt dat ruim 70% van de ondernemingen inmiddels actief is op het gebied van de sociale media, zoals Twitter, Facebook en LinkedIn.  Vooral bedrijven in de opkomende markten, zoals China, Brazilië en India, blijken de sociale media te omarmen. Met name China springt eruit, waar de adoptie van sociale media door het bedrijfsleven bijna 83% is. In landen als Zweden, Duitsland en Australië schommelt het gebruik rond de 40%.

Een meerderheid van de bedrijven blijkt de sociale media niet alleen in te zetten om de relatie met de klant te verbeteren. Ruim de helft van de ondernemingen gebruikt ze ook voor het vernieuwen van producten en diensten en het werven van personeel.

“Bedrijven in de opkomende markten hebben het gebruik van sociale media in de bedrijfsvoering duidelijk ontdekt en realiseren zich dat het een relatief goedkope mogelijkheid biedt om de concurrentie in de ontwikkelde markten een stap voor te zijn”, zegt William Koot, partner bij KPMG Advisory.

Koot: “Ondernemingen in de gevestigde markten houden veelal vast aan de traditionele kanalen om met klanten te communiceren. Bedrijven in de opkomende markten hebben daar totaal geen last van. Daarnaast spelen de snel dalende kosten van het internet en mobiele apparaten in China en India een belangrijke rol. In een aantal gevallen hebben bedrijven in de opkomende markten duidelijk afstand genomen van de soms inefficiënte, onbetrouwbare en gecontroleerde e-mail systemen ten faveure van de snellere, ongefilterde en interactieve sociale netwerk kanalen.”

Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat de retailsector voorop loopt als het gaat om de inzet van sociale media. Ruim 75% van de bedrijven in deze sector maakt gebruik van deze media, gevolgd door de financiële dienstverlening, zoals banken en verzekeringsmaatschappijen. “De adoptie door de retailbranche ligt voor de hand”, zegt Koot.

Koot: “De sociale media concentreren zich immers in het algemeen op de consument en bieden wat dat betreft een zeer efficiënt en kostenbesparend marketingkanaal. Maar de sociale media stellen producenten van consumentenproducten ook in staat informatie over hun klanten op te halen en hun productontwikkeling daarop af te stemmen.”

Volgens de onderzochte werknemers wegen de voordelen van het gebruik van sociale media duidelijk zwaarder dan de mogelijke nadelen. Bijna 90% van de medewerkers geeft aan dat het gebruik van sociale media leidt tot de beschikbaarheid van meer kennis en een gevoel van tevredenheid over de werkgever. En ruim 80% ziet zowel de ontwikkeling van relaties met de buitenwereld, de verbetering van het imago van de onderneming als de hogere arbeidsproductiviteit als voordelen.

Toch vereist het gebruik van sociale media volgens Koot wel enige spelregels. Koot: “Het verbieden van het gebruik van sociale media door de werknemer heeft geen zin. Van de bedrijven die hun werknemers de toegang tot de sociale media blokkeren, geeft één op de drie medewerkers aan dat zij het gebruik op het werk forceren om te kunnen voldoen aan hun behoefte aan sociale contacten. Veel beter is het om specifiek beleid voor sociale media te ontwikkelen of de verwachtingen van het personeel ten aanzien van het gebruik informeel te regelen.”

The History of Social Media | Articles | instantShift

The History of Social Media | Articles | instantShift

Social media has come a long way since the days of the telegraph and even the more recent days of Internet-relay chats (IRC), and it continues to evolve. In the last few years, social media has become a convention of the online landscape. Major social networks and social media websites make changes and improvements on a fairly regular basis, so it’s sure to keep evolving in coming years.

Continued

Social media belangrijker dan salaris

Salaris is niet langer het belangrijkste criterium waarop studenten en starters organisaties en functies beoordelen. Gebruik van internet, flexibele werktijden en de mogelijkheid tijdens het werk sociale media te gebruiken nemen toe aan belang. Dit blijkt uit internationaal onderzoek uitgevoerd door Cisco onder bijna 3000 studenten en starters.

Meer dan de helft van de ondervraagden geeft aan internet als een integraal onderdeel van hun leven te zien en niet zonder te kunnen leven. Eenderde van hen geeft aan bij de keuze voor een baan de hoogte van het salaris minder belangrijk te vinden dan een flexibele werkplek en de vrijheid social media te gebruiken op een toestel naar keuze.
Het onderzoek geeft duidelijk inzicht in de waarden van de arbeidskrachten van morgen.

Overzicht van de bevindingen onder studenten en starters:

• 2/3 van de studenten vraagt naar social media beleid tijdens sollicitatiegesprekken
• 56% zal geen baan accepteren bij een werkgever die gebruik van social media verbiedt, of zal het beleid omzeilen
• 41% van de werknemers geven aan dat hun werkgevers hen hebben gelokt met een mobiel apparaat en hun beleid op gebied van social media
• 1/3 denkt dat hun ervaring met social media heeft meegespeeld bij hun indienstneming
• 4/5 van de studenten wil zelf kiezen welke apparaten ze gebruiken voor hun werk
• 68% van de werknemers en 71% van de studenten vindt dat apparaten van de zaak ook gebruikt moet kunnen worden voor social media en privé-gebruik
• 3/5 van de studenten vindt dat ze het recht hebben te werken op flexibele werktijden en een - werkplek
• 7/10 van de studenten vindt het onnodig op regelmatige basis op kantoor te komen
• 25% denkt dat ze thuis productiever zijn

GIDS Online

6 TIPS Social Media Resources for Business

This week on Sprout Social Insights we tackled guides for Facebook, Twitter, and Google Analytics to help you better reach your customers with the social tools that make a difference.

Check out our articles below to find out more about each one and how they can help you with your social media goals. And check in every day to Sprout Social Insights for more how to guides and breaking social media news. 6 Tips Social Media Resources for Business

65 Procent van de Nederlandse werknemers is trots op zijn baan

Werknemers willen tevredenheid meer uiten via social media

65 Procent van de Nederlandse werknemers is trots op zijn baan, en 31 procent zou dit gevoel willen delen via social media. Toch doet slechts 15 procent dat. De reden: bijna de helft van de Nederlanders heeft geen toegang tot social media op het werk. Een gemiste kans voor werkgevers dus.

Dat blijkt uit een wereldwijde studie naar social media van InSites Consulting.

 

Volledige toegang social netwerksites

Er zijn echter meer werkgevers die hun werknemers zelfs volledige toegang tot social media geven; een kleine meerderheid van de Nederlanders heeft beschikking tot social netwerksites als Facebook en Twitter op de werkvloer. Nederlandse werkgevers zijn hierin meer open dan het Europese gemiddelde. In Europa heeft namelijk gemiddeld 47 procent van de medewerkers volledige toegang tot social networks. Scandinavische werkgevers zijn hierin het meest open in, daar heeft meer dan 60 procent van de werknemers toegang tot alle netwerksites.

Gebruik smartphones begeleiden

Prof Steven Van Belleghem, Managing Partner van het onderzoeksbureau InSites Consulting: "Ik begrijp uiteraard waarom bepaalde werkgevers hun medewerkers geen toegang geven tot sociale netwerksites. Het wordt echter steeds moeilijker om mensen tegen te houden. Smartphones laten medewerkers toe om overal naar bepaalde sites te surfen. In plaats van het verbieden, doen bedrijven er beter aan hun medewerkers te begeleiden en op te leiden in deze materie."

Opleiding voor gebruik social media

Werknemers krijgen vaak geen toestemming om hun stem te laten horen of weten niet hoe ze het moeten aanpakken. "De groep trotse, positieve medewerkers die informatie over zijn bedrijf wil delen, maar het niet mag of niet kan, is een grote opportuniteit voor bedrijven. De conversatie van medewerkers managen, is even belangrijk als de conversaties van klanten te managen. Op dit moment laten de meeste bedrijven dit liggen. Onze studie wijst ook uit dat slechts 7 procent een opleiding krijgt omtrent het gebruik van sociale media op het werk. Daar liggen voor werkgevers kansen," aldus Van Belleghem.

Why Future CEOs Need Social Media - Deloitte CEO Giam Swiegers interview

Refusing Facebook has social cost

People who choose not to use Facebook, cellphones or other technological tools may pay a hefty social price, says a researcher who studies social software. "In many communities, particularly with people under 25, Facebook is a crucial part of social life," said Alice Marwick, a postdoctoral fellow at
Microsoft Research. "It is where the gossip goes on; it's where the flirting goes on; it's where event planning goes on; it's where knowledge sharing goes on. If you're not participating in the social network, you're really not participating in the collective life of the group that you're associated with."That can result in social isolation.

Continue...

Toepassing van social media vergt 5 ontwikkelingsfasen

Toepassing van social media vergt vijf ontwikkelingsfasen Een optimale inzet van social media vergt aanzienlijke kennis en ervaring. Josh Bernoff, president of idea development bij Forrester Research en auteur van diverse boeken over het onderwerp, identificeert vijf fasen die bedrijven moeten doorlopen om het meeste te halen uit hun social media contacten.

 

1. De sluimerfase (waarin ongeveer eenvijfde van alle grote bedrijven verkeert): toepassing van social media bevindt zich in een beginstadium en bestaat vooral uit `luisteren`. 

2. De testfase (eenderde van de bedrijven) behelst pilots zoals Twitter feeds of Facebook pagina`s. Fouten zijn hier om van te leren. 

3. De coördinatiefase (eenderde van de bedrijven) behelst het formele in gebruik nemen van social media binnen de marketingstrategie, met behulp van best practices.   

4. De fase opschaling en optimalisering (de rest van de bedrijven) draait vooral om efficiency.  

5. De laatste fase betreft empowerment.  

Weinig bedrijven zijn al zo ver gevorderd dat het gebruik van social media door het hele bedrijf vanzelfsprekend is geworden.

Verder...

Sociale netwerken onmisbaar medium?

Sociale netwerken hebben zich ontwikkeld tot een onmisbaar medium, blijkt uit onderzoek van Marketing Week.

Het overgrote deel van de bedrijven in Nederland (80%) en wereldwijd (74%) beaamt dat marketingstrategieën niet kunnen slagen zonder daarbij sociale media in te zetten. 

  Toch benadrukken Nederlandse (56%) en internationale bedrijven (61%) dat er een evenwicht tussen de verschillende kanalen nodig is. Zij bevestigen daarmee dat marketingcampagnes volgens hen niet werken zonder een combinatie van traditionele en nieuwe technieken.

Don't  Blink

"social media fatigue", 24 percent said they use their favorite social media site less

There are signs of maturity in the social media market, as some users in certain segments are showing "social media fatigue", according to a survey by Gartner, Inc. The survey reveals continued localization of usage, whereby certain country-specific social characteristics dictate preferences. However, large global brands such as Facebook are making headway in countries where they have not historically been strong.  Gartner surveyed 6,295 respondents, between the ages of 13 and 74, in 11 developed and developing markets in December 2010 and January 2011. Consumers were asked about their use of and opinions about social media sites with the aim of examining usage trends and how enthusiastic users were about social media in general across a range of countries. “Overall, our survey underlined respondents’ continued enthusiasm for social media,” said Charlotte Patrick, principal research analyst at Gartner. “Teenagers and those in their twenties were significantly more likely to say that they had increased their usage, while at the other end of the ‘enthusiasm spectrum’, the age-related differences were much less marked, with fairly consistent percentages saying that they were using social media less.” Of the respondents, 24 percent said they use their favorite social media site less than when they first signed up. These respondents tended to be in segments that have a more practical view of technology. But 37 percent of respondents, particularly those in younger age groups and more tech-savvy segments, said they were using their favorite site more. More

Agile Business and Social Business: Side-by-Side

Connecting Agile Business with Social Business « On Web Strategy | Dion Hinchcliffe

LinkedIn luistert naar klachten over gebruik portretfoto's

Recent schreef ik hoe LinkedIn je portretfoto kan gebruiken. LinkedIn is op haar schreden teruggekeerd bij het gebruik van foto’s van zijn leden voor ‘sociale’ advertenties. Daar was de nodige commotie over ontstaan. In plaats van foto’s van personen zal LinkedIn voortaan bij sociale advertenties alleen nog melden, hoeveel van je contacten de adverteerder volgen. ‘Onze leidend principe is leden eerst’, schrijft Ryan Rolansky op LinkedIns blog. Jammer dat de leden eerst van zich moeten laten horen!
LinkedIn-gebruikers voelden zich overvallen door de mogelijkheid dat hun foto bij advertenties zou worden gebruikt. Ryan Rolansky van LinkedIn merkt echter in zijn blog op dat die verandering wel aangekondigd was bij de verandering van het privacybeleid in juni. Dat is echter velen ontgaan. Het had ook wel wat beter gecommuniceerd mogen worden, geeft Rolansky nu toe.

Werkplezier omhoog met 41%

De MKB Marktmonitor is een grootschalig onderzoek van TNO en Unique dat dit jaar voor de derde keer wordt uitgevoerd. Voor dit onderzoek worden meer dan 5.000 (MKB) ondernemers in een persoonlijk gesprek gevraagd naar de ontwikkelingen in hun bedrijf. Het afnemen van het onderzoek duurt 30 minuten tot een uur. Na het onderzoek volgt een advies op maat voor iedere deelnemer en eind dit jaar volgt een totaalrapport van alle onderzoeksresultaten.

Unique heeft  meer dan 4.000 werkzoekenden gevraagd wat een werkgever aantrekkelijk maakt in deze nieuwe tijden. Hoe willen zij gevonden worden? Hoe belangrijk is Het Nieuwe Werken nu echt? De antwoorden op deze vragen en meer zijn verwerkt in het maatwerkrapport.

Social media verhoogt het werkplezier voor 41 procent van de werknemers. En zes procent zegt dit heel belangrijk te vinden in zijn baan.  Dit blijkt uit een onderzoek van Unique onder ruim 4.000 respondenten."Er zijn nog steeds veel organisaties die sites als Twitter, Facebook en LinkedIn geblokkeerd hebben voor hun personeel," zegt Raymond Puts, directeur van Unique. "Hierdoor kan je als organisatie echter kansen missen. Wanneer juist ingezet, kunnen deze media een meerwaarde bieden voor de organisatie.   

 

Social media management for small business to large agencies

Managing social media can be tough for individuals and small businesses. You need to post status updates, find people to interact with, track results from interactions, monitor what people are saying about your business, and many other things depending on your needs. Sendible is a service that markets themselves as “Social Media Management for Small Businesses,” and let me tell you they couldn’t be more accurate. Sendible makes organizing your social networks easy. It does almost everything a small business needs out of a social media management solution and has a great selection of premium plans that scale perfectly with your marketing needs.
First and foremost: Sendible works with a ton of social networks as well as Google analytics.
Source

Bol.com, Rabobank en HEMA voeren derde editie Social Media Monitor aan

De derde editie van de ranglijst wordt, net als in de tweede editie, aangevoerd door bol.com. Met een aanwezigheid op alle zes de beoordeelde netwerken met een score van meer dan 60 op een schaal van 100 is bol.com in staat om op structurele wijze social media in te zetten om de connectie aan te gaan met haar doelgroep. Ten opzichte van de tweede editie heeft bol.com een aanzienlijke verbetering gerealiseerd in haar score. Deze stijging in de score is vooral te danken aan een toename in content en interactiviteit.De tweede plaats van de ranglijst wordt ingenomen door Rabobank. Ook Rabobank heeft ten opzichte van de vorige editie haar score aanzienlijk verbeterd. Nieuw op de derde plaats is HEMA. Waar vorig jaar nog geen aanwezigheid voor HEMA werd gemeten heeft zij dit jaar een brede aanwezigheid onder de aandacht weten te brengen.

Ranglijsten per netwerk

Voor veel merken is het een strategische keuze gebleken om hun aandacht niet op alle social media te richten, maar gericht te kiezen voor de inzet van één of enkele netwerken. Het is daarom interessant om de inviduele scores per netwerk te onderzoeken.

(Bron: Social Media Monitor)

Authenticiteit verslaat social media als marketingtopic

©VitruviusMedia

Marketingprofesssionals zien authenticiteit als dé marketingtrend van dit moment. Social media komen pas op de tweede plaats. Wel hangen beide trends nauw met elkaar samen. Dat blijkt uit het grote Berenschot/MarketingTribune-marketingtrendonderzoek. Nieuw in de top tien is  het verhogen van loyaliteit en verbeteren van customer service, en het ontwikkelen van mobiele marketing.

De vaakst genoemde trends dit jaar zijn:

• authenticiteit (47%):
• social media (41%), 
• mvo/duurzaamheid (36%), 
• samenwerking (30%) en 
• loyaliteit/customer service (29%). 

Ruim 1.800 marketeers werden rechtstreeks benaderd; in totaal werden 382 enquêtes volledig ingevuld. Bijna 80% van de respondenten die authenticiteit op 1 zet, stelt dat deze trend invloed heeft op de positionering en communicatie van het merk.
Minder dan 20% van hen meent dat die invloed ook merkbaar is bij het product-, prijs- en kanaalbeleid. Duurzaamheid is de enige trend die in zowel communicatie als productontwikkeling een steeds belangrijker rol gaat spelen.

Drie Toptrends
De drie toptrends zijn nauw met elkaar verweven, aldus de onderzoekers. "Het publiek kan via verschillende media informatie inwinnen over je merk, producten en diensten", stelt Onno Ponfoort. "Onechte boodschappen, het niet waarmaken van claims, niet in medewerkers of diensten verankerde kernwaarden worden feilloos gespot en via de (sociale) media uitvergroot." Loyaliteit en customer service staan voor het eerst in de top 5.
Loyaliteit
Logisch, volgens de onderzoekers, nu overstappen naar een andere leverancier of product steeds makkelijker wordt. "Loyaliteit bewerkstelligen via tussenpersonen is steeds minder mogelijk", aldus Ponfoort. "De consument verwacht directe dialoog met de fabrikant of de afzender van de boodschap." 

Marketeers dienstverlening meer oog voor nieuwe businessmodellen, sociale media
Opvallende uitkomst is het onderscheid tussen marketeers in de industrie en marketeers in de dienstverlening. Respondenten uit de industrie hebben meer oog voor mvo, globalisatie en accountability. Dienstverleners scoren aanmerkelijk hoger op het ontwikkelen van nieuwe businessmodellen, het benutten van sociale media en het ontwikkelen van mobiele en location-based marketing. Pijnpunt is dat marketeers prijsbeleid en kanaalkeuzes nauwelijks benutten om in te spelen op de gesignaleerde trends. "Vreemd, zeker omdat ze social media wel als belangrijk kanaal noemen en prijzen online steeds vaker en makkelijker te vergelijken zijn", aldus Ponfoort.

De uitdaging voor de marketeer in 2012
"De meeste omzet genereer je door de steeds verder gedigitaliseerde consument persoonlijk te benaderen, met authentieke en innovatieve producten, die hem helpen mee te werken aan de verduurzaming van de aarde. Dat is de uitdaging voor de marketeer in 2012."

Deze achtste editie van het Berenschot-marketingtrendonderzoek vond voor de vierde keer plaats in samenwerking met vaktitel MarketingTribune en wordt ondersteund door Stichting Techniek en Marketing, Marketing Executive Center, Platform Innovatie in Marketing en Marketingfacts.
Bron: Berenschot


Artikel in Marketing Tribune

Social media is populair onder raadsleden

Gebaseerd op: VNG Magazine (24-6-2011)Bijna driekwart van de raadsleden in ons land doet iets met social media. Zo`n 62% zegt minimaal één account te hebben. Van de burgemeesters heeft 67% één of meer accounts, van de wethouders is dat 56% en van de gemeentesecretarissen zegt 56% minimaal één account te hebben. Dit blijkt uit een peiling van de VNG onder 466 gemeentesecretarissen, wethouders, burgemeesters, gemeenteambtenaren en griffiers uit grote, middelgrote en kleine gemeenten.

LinkedIn, Twitter en Facebook zijn het populairst. Social Media wordt door de respondenten vooral gebruikt om te netwerken, om nieuwe contacten op te doen en om op de hoogte te blijven. Verder gebruikt een op de drie respondenten social media om standpunten onder de aandacht te brengen. Hoe groter een gemeente, hoe vaker social media wordt ingezet, aldus de onderzoekers. Gemeenten zetten ook steeds vaker social media in om met de burgers te communiceren.

Populaire onderwerpen op social media zijn milieu (80%), ruimtelijke inpassing en schaalgrootte (74%), regionale econonomische en sociale structuur (65%) en dierenwelzijn (59%). Meedoen aan een maatschappelijke dialoog over megastallen wordt ook vaak genoemd.
Profnews

Never hire a "Social Media Expert"

Great Presentation by Quentin Charlier

View more presentations 

Verweef sociale media met je marketing- of communicatieconcept

Steeds meer bedrijven willen ‘iets’ met sociale media. Maar gebruiken dat vervolgens als ieder ander traditioneel communicatiemiddel. Een logische, maar foutieve insteek. Want sociale media gaan niet over zenden, ze gaan over converseren. Om ze correct in te zetten, moet je eerst begrijpen hoe sociale media werken. Hoe worden ze door de consument ervaren? Waar liggen voor jou als organisatie de mogelijkheden hierop in te spelen? Hoe verhouden ze zich ten opzichte van het marketing- en communicatieplan?

Bron