Steeds meer bedrijven willen ‘iets’ met sociale media. Maar gebruiken dat vervolgens als ieder ander traditioneel communicatiemiddel. Een logische, maar foutieve insteek. Want sociale media gaan niet over zenden, ze gaan over converseren. Om ze correct in te zetten, moet je eerst begrijpen hoe sociale media werken. Hoe worden ze door de consument ervaren? Waar liggen voor jou als organisatie de mogelijkheden hierop in te spelen? Hoe verhouden ze zich ten opzichte van het marketing- en communicatieplan?
